När man har ett företag så e d förstås väldigt viktigt att ha koll på vad kunderna tycker om en. Att låta göra kundundersökningar e ju ett sätt att få en bild av detta. Men såna undersökningar kan man ju göra sej en bild av vad som e utmärkt å vad man kan försöka göra bättre. Om man vill lyckas suverän så ska man se till att va rädd om de kunder som man redan har. De e mer lönsamt att göra en kund undersökning för då kan man utveckla företaget efter rätt väg o inte på att kunder klagar